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Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de prestations et d’accompagnements proposés par La Voie du Cœur.

1. Identité de la prestataire

La Voie du Cœur
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Entrepreneure : Nadine Buffenoir 
SIRET : 527 607 121 00029
Adresse : 6, rue du jardin public 47500 Montayral – France
E-mail : contact@lavoieducoeur47.com
Téléphone : 06 41 80 59 82

TVA non applicable – article L. 223-3 du Code des impositions des biens et des services (CIBS).

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux prestations proposées par La Voie du Cœur et notamment :
- aux accompagnements en ligne accessibles en autonomie ;
- au parcours accompagné La Voie de la Sensibilité Sacrée ;
- aux séances individuelles de bien-être ;
- aux guidances personnalisées réalisées à distance.

Les caractéristiques essentielles, le contenu et le tarif de chaque prestation sont présentés sur le site avant toute commande.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV par le client.

3. Nature des prestations

Les prestations proposées par La Voie du Cœur s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de connaissance de soi et d’accompagnement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux ou paramédicaux et ne permettent pas d’établir un diagnostic médical.
Elles ne se substituent ni à une consultation auprès d’un professionnel de santé ni à un traitement médical.
La Voie du Cœur ne demande jamais à un client d’interrompre ou de modifier un traitement médical.
Chaque client demeure responsable de ses décisions, de ses choix et de l’utilisation qu’il fait des informations, pratiques et outils proposés dans le cadre des prestations.
Aucun résultat personnel particulier ne peut être garanti.

4. Commande

Avant toute commande, le client peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles de la prestation, de son prix et des modalités proposées.
La commande devient définitive après validation du paiement ou de la première échéance lorsqu’un paiement fractionné est choisi, sous réserve du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
La Voie du Cœur se réserve la possibilité de modifier ses tarifs pour les commandes futures. Une modification tarifaire ultérieure n’affecte pas une commande déjà conclue.
Les éventuels tarifs de lancement ou offres promotionnelles sont applicables uniquement pendant la période indiquée lors de la commande.

6. Modalités de paiement

Selon l’accompagnement choisi, le paiement peut être proposé comptant ou de manière fractionnée.

De l’hypersensibilité subie à l’hypersensibilité consciente
Tarif de lancement : 147 €
Tarif habituel : 197 €
Paiement comptant ou en 3 échéances mensuelles automatiques.

Révéler sa sensibilité sacrée
Tarif de lancement : 497 €
Tarif habituel : 597 €
Paiement comptant, en 3 échéances ou en 10 échéances mensuelles automatiques.

Éveil de la femme sensible
Tarif de lancement : 997 €
Tarif habituel : 1 297 €
Paiement comptant, en 3 échéances ou en 10 échéances mensuelles automatiques.

La Voie de la Sensibilité Sacrée – Parcours Signature
Tarif de lancement : 1 397 €
Tarif habituel : 1 777 €
Paiement comptant, en 3 échéances ou en 10 échéances mensuelles automatiques.

En cas de paiement fractionné, la première échéance est prélevée lors de la commande puis les échéances suivantes sont prélevées mensuellement selon l’échéancier prévu.
Le paiement fractionné constitue uniquement une facilité de paiement du prix total de la prestation. Il ne constitue pas un abonnement mensuel résiliable à tout moment.
Sous réserve de l’exercice d’un éventuel droit légal de rétractation, le choix d’un paiement fractionné ne permet donc pas d’interrompre unilatéralement le règlement des échéances restant dues.
Les paiements en ligne peuvent notamment être effectués par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés au moment de la commande, notamment Stripe ou PayPal.

7. Incident de paiement

En cas d’échec d’une échéance, le client est invité à régulariser sa situation dans les meilleurs délais.
La Voie du Cœur pourra, après information du client et dans le respect des dispositions légales applicables, suspendre temporairement l’accès aux contenus ou prestations restant à délivrer jusqu’à régularisation.
Cette suspension ne transforme pas le paiement fractionné en abonnement et n’entraîne pas automatiquement l’annulation des sommes restant dues.

8. Accompagnements accessibles en autonomie

8.1 De l’hypersensibilité subie à l’hypersensibilité consciente
Durée indicative du parcours : 6 semaines.
Les contenus numériques sont accessibles pendant 6 mois à compter de l’ouverture effective de l’accès.
L’accompagnement peut notamment comprendre des vidéos, audios, supports PDF, exercices et ressources numériques.

8.2 Révéler sa sensibilité sacrée
Durée indicative du parcours : 8 semaines.
Les contenus numériques sont accessibles pendant 12 mois à compter de l’ouverture effective de l’accès.
L’accompagnement peut notamment comprendre des vidéos, audios, supports PDF, exercices et ressources numériques.

8.3 Éveil de la femme sensible
Durée indicative du parcours : 9 mois.
Les contenus numériques sont accessibles pendant 18 mois à compter de l’ouverture effective de l’accès.
L’accompagnement peut notamment comprendre des vidéos, audios, supports PDF, exercices et ressources numériques.

9. Démarrage des accompagnements autonomes

Après la commande, le client reçoit une confirmation ainsi qu’un document présentant le programme de l’accompagnement choisi.
Pendant le délai légal de rétractation applicable, aucun contenu pédagogique payant ni bonus n’est rendu accessible.
L’accès aux vidéos, audios, exercices, supports PDF, bonus et autres ressources composant effectivement l’accompagnement est ouvert après expiration du délai légal de rétractation.
La durée d’accès prévue pour chaque accompagnement commence à courir à compter de cette ouverture effective.

10. Parcours Signature – La Voie de la Sensibilité Sacrée

La Voie de la Sensibilité Sacrée est un parcours d’accompagnement d’une durée d’environ un an, associant des contenus numériques et des temps d’accompagnement en direct.
Le parcours se déroule collectivement selon une date de démarrage définie et un calendrier prévisionnel communiqué aux participantes.
Après l’inscription, un document de présentation du programme ainsi que les informations relatives au calendrier peuvent être communiqués à la participante.
Le parcours collectif ne débute pas pendant le délai légal de rétractation applicable aux inscriptions concernées.

Contenus numériques
Le parcours comprend notamment des vidéos, audios, supports PDF, replays et autres ressources numériques mises progressivement à disposition.
Ces contenus restent accessibles pendant 24 mois à compter du début de l’accès au parcours.
Cette durée d’accès numérique est distincte de la durée de l’accompagnement en direct.

Temps collectifs
Le parcours comprend 23 temps collectifs en direct, répartis sur les trois grandes étapes du parcours.
Ces rencontres peuvent notamment prendre la forme de conférences, temps d’échange et d’intégration, pratiques guidées, méditations-soins, séances de libération, soin collectif FULL Therapy, tirages intuitifs, ateliers, rituels ou temps de clôture.
Les dates sont communiquées dans le cadre de l’organisation du parcours.
En cas d’absence d’une participante à un temps collectif, aucune séance individuelle de remplacement n’est due.
Lorsqu’un replay est prévu pour la rencontre concernée, celui-ci est mis à disposition, accompagné le cas échéant des ressources associées.

Rendez-vous individuels
Le parcours comprend également 3 rendez-vous individuels.
Les dates sont convenues personnellement avec chaque participante.
Ces rendez-vous doivent être utilisés pendant la durée du parcours et, au plus tard, dans les 3 mois suivant la fin du parcours.
Passé ce délai, les rendez-vous non utilisés ne pourront plus être réclamés, sauf accord exceptionnel de La Voie du Cœur.

11. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance avec un consommateur et que le droit de rétractation est applicable, celui-ci dispose du délai légal de 14 jours pour exercer ce droit, conformément au Code de la consommation.
Pour les accompagnements autonomes, La Voie du Cœur ne donne pas accès aux contenus pédagogiques payants et bonus avant l’expiration de ce délai.
Le programme de présentation éventuellement communiqué pendant cette période a uniquement pour objectif de permettre au client de connaître précisément le déroulement et le contenu de l’accompagnement acheté.
Pour le Parcours Signature, le démarrage collectif est organisé de manière à respecter le délai légal de rétractation applicable aux inscriptions concernées.
Les règles particulières applicables aux prestations dont l’exécution est expressément demandée avant l’expiration du délai légal sont précisées, lorsque nécessaire, au moment de la commande.

12. Séances individuelles

Les séances individuelles actuellement proposées comprennent notamment :

Soin énergétique FULL Therapy
Tarif : 65 €
Durée indicative : environ 1 h 30
Réalisation : en visio ou au cabinet.

Libération karmique et transgénérationnelle
Tarif : 50 €
Durée indicative : environ 1 h
Réalisation : en visio ou au cabinet.

Libération émotionnelle
Tarif : 50 €
Durée indicative : environ 1 h
Réalisation : en visio ou au cabinet.

Les séances réalisées à distance sont réglées à la réservation, avant le rendez-vous.
Les séances réalisées au cabinet peuvent être réglées sur place selon les moyens de paiement acceptés.
Lorsqu’une carte ou un message est tiré en fin de séance, une photographie du tirage peut être transmise par SMS à la demande du client. Cet envoi constitue un complément éventuel et ne conditionne pas la réalisation de la prestation.

13. Annulation ou report d’un rendez-vous individuel


Toute demande d’annulation ou de report d’un rendez-vous individuel doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation sans avertissement, la séance pourra être considérée comme effectuée et rester due ou être décomptée lorsqu’elle est comprise dans un accompagnement.
La Voie du Cœur pourra néanmoins tenir compte de circonstances exceptionnelles ou d’un cas de force majeure.
Cette règle s’applique également aux trois rendez-vous individuels inclus dans le Parcours Signature.

14. Guidances personnalisées

La Voie du Cœur propose actuellement les guidances personnalisées suivantes :

Chemin de vie : 90 €
Chemin de guérison : 55 €
Chemin intérieur : 55 €

Les guidances sont des prestations personnalisées réalisées exclusivement à distance.
Elles ne donnent pas lieu à un rendez-vous en présentiel ou en visio.
Le travail peut notamment comprendre un temps de préparation, les tirages, leur interprétation, la rédaction des messages et la mise en forme de la guidance.
La guidance finalisée, comprenant les textes et les photographies des tirages concernés, est transmise par e-mail.
Le paiement est effectué intégralement lors de la commande.
La guidance est transmise dans un délai maximal de 15 jours ouvrés à compter de la commande.

15. Commencement anticipé des guidances et droit de rétractation


La réalisation d’une guidance personnalisée peut commencer dès la commande.
Lorsque le travail doit commencer avant l’expiration du délai légal de rétractation, le client est invité, lors de sa commande, à demander expressément le commencement de l’exécution de la prestation avant la fin de ce délai.
Si le client exerce son droit de rétractation après avoir expressément demandé que l’exécution commence pendant le délai de rétractation, il pourra être tenu au paiement d’un montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu lorsque les conditions légales relatives au consentement préalable exprès et à la reconnaissance de cette perte ont été respectées.
Les mentions et consentements nécessaires sont recueillis au moment de la commande lorsque cette situation est applicable.

16. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés dans les accompagnements et prestations de La Voie du Cœur — notamment textes, vidéos, audios, méditations, exercices, PDF, carnets, méthodes, supports, documents, replays et créations originales — est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
L’achat d’un accompagnement ou d’une prestation confère uniquement un droit d’utilisation personnel et privé.
Toute reproduction, transmission, partage, diffusion, mise à disposition, adaptation, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de La Voie du Cœur est interdite.
Les accès personnels aux espaces numériques ne doivent pas être partagés avec des tiers.

17. Responsabilité et engagement du client

La Voie du Cœur s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation des prestations commandées conformément à leur présentation.
Les accompagnements reposent également sur l’implication personnelle du client.
La Voie du Cœur ne saurait garantir un résultat particulier, les ressentis, évolutions et résultats pouvant varier d’une personne à l’autre.
Le client demeure libre et responsable de la manière dont il utilise les outils, informations et propositions reçus.

18. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et des prestations sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les modalités détaillées relatives à la collecte, à l’utilisation et à la conservation des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site de La Voie du Cœur.

19. Réclamations

Pour toute difficulté relative à une commande ou à une prestation, le client est invité à contacter en priorité La Voie du Cœur afin de rechercher une solution amiable :

contact@lavoieducoeur47.com

20. Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à La Voie du Cœur et en l’absence de résolution amiable du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève La Voie du Cœur.

Médiateur : [CM2C – À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Modalités de saisine : [À COMPLÉTER]

Ces informations seront complétées dès finalisation de l’adhésion au dispositif de médiation.

21. Droit applicable


Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties privilégieront dans la mesure du possible une résolution amiable avant toute procédure judiciaire, sans priver le consommateur des droits et voies de recours dont il bénéficie légalement.

22. Modification des CGV

La Voie du Cœur se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment d’une évolution de ses prestations, de son fonctionnement ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de cette commande.

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et transmettre uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

À l’attention de :

La Voie du Cœur
Nadine Buffenoir 
Rue du Jardin public 
47500 Montayral – France
E-mail : contact@lavoieducoeur47.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation commandée : ............................................................

Date de la commande : ............................................................

Nom et prénom du client : ............................................................

Adresse du client : ............................................................

Date : ............................................................

Signature du client (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :

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