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La Voie du Cœur accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles des personnes qui visitent son site, s’inscrivent à ses communications ou achètent ses prestations. La présente politique explique quelles données peuvent être recueillies, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

La Voie du Cœur

Entreprise individuelle – Micro-entreprise

Responsable : Nadine [NOM LÉGAL À COMPLÉTER]

SIRET : 527 607 121 00029

Adresse professionnelle :

6 rue du Jardin public

47500 Montayral – France

E-mail : contact@lavoieducoeur47.com

Téléphone : 06 41 80 59 82

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site et les services de La Voie du Cœur, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

nom et prénom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire ; informations nécessaires à la commande et à la facturation ; informations relatives aux prestations ou accompagnements achetés ; informations nécessaires à la prise et à la gestion d’un rendez-vous ; échanges effectués volontairement par e-mail avec La Voie du Cœur ; données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. La Voie du Cœur veille à ne recueillir que les données utiles aux finalités poursuivies.

3. Contact par e-mail

Le site ne comporte pas de formulaire permettant de saisir librement un message. Lorsqu’une personne choisit de contacter La Voie du Cœur par e-mail, les informations qu’elle transmet volontairement sont utilisées afin de répondre à sa demande et, le cas échéant, d’assurer le suivi des échanges. Compte tenu de la nature des activités de La Voie du Cœur, il est recommandé de ne pas transmettre par e-mail d’informations médicales ou d’autres données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de la demande.

4. Newsletter et communications par e-mail

Lorsqu’une personne choisit de s’inscrire à la newsletter ou aux communications de La Voie du Cœur, son adresse e-mail et, le cas échéant, son prénom sont utilisés afin de lui adresser les contenus auxquels elle a choisi de s’inscrire. Ces communications sont envoyées sur la base de son consentement. La personne peut retirer ce consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés. La CNIL rappelle qu’une adresse utilisée pour une newsletter ne doit pas être conservée indéfiniment sans justification ; la conservation doit correspondre à la finalité poursuivie. CNIL +1

5. Commandes et accompagnements

Lors de l’achat d’un accompagnement ou d’une autre prestation, certaines données sont nécessaires afin :

d’enregistrer et traiter la commande ; de gérer le paiement ; de fournir l’accompagnement acheté ; de gérer les rendez-vous et l’accès aux contenus associés ; d’assurer le suivi de la relation client ; d’établir les documents comptables nécessaires ; de respecter les obligations légales de La Voie du Cœur. Ces traitements reposent notamment sur l’exécution du contrat conclu avec le client et, lorsque cela est nécessaire, sur le respect des obligations légales de La Voie du Cœur.

6. Paiements

Les paiements en ligne proposés sur le site pourront être traités par : Stripe et PayPal.

Ces prestataires traitent les données nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des paiements conformément à leurs propres politiques de confidentialité. La Voie du Cœur n’a pas vocation à recevoir ou conserver elle-même les données bancaires complètes nécessaires au traitement d’un paiement par carte.

7. Systeme.io

Le site, les tunnels de vente, certaines inscriptions, communications électroniques, commandes et contenus pourront être gérés à l’aide de Systeme.io, exploité par ITACWT Limited. Systeme.io agit dans ce cadre comme prestataire technique et peut traiter certaines données nécessaires à la fourniture de ses services. Systeme.io indique actuellement que ses serveurs sont hébergés auprès d’Amazon Web Services en Irlande et que les données concernées sont stockées dans l’Union européenne. Systeme.io +1

8. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous pourra être proposée directement par l’intermédiaire des outils de Systeme.io. Les informations nécessaires à la réservation seront utilisées uniquement pour organiser et gérer le rendez-vous et assurer le suivi de la prestation concernée. Si La Voie du Cœur utilise ultérieurement un autre service de réservation, la présente politique sera mise à jour.

9. Témoignages

Des témoignages de personnes ayant bénéficié des prestations de La Voie du Cœur peuvent être publiés sur le site. Ils sont publiés avec l’accord préalable de la personne concernée. Afin de préserver sa vie privée, seul son prénom est affiché, sauf accord spécifique différent. La personne peut contacter La Voie du Cœur si elle souhaite demander le retrait de son témoignage.

10. Fiche d’établissement Google

La Voie du Cœur dispose d’une Fiche d’établissement Google. Le site peut comporter un simple lien permettant d’accéder à cette fiche, notamment afin de consulter les informations et avis qui y sont publiés. La présence d’un tel lien ne signifie pas que La Voie du Cœur utilise Google Analytics sur son site.

11. Mesure d’audience et publicité

À la date de la présente politique, La Voie du Cœur n’utilise pas Google Analytics ni le Pixel Meta à des fins de suivi publicitaire ou de mesure d’audience sur son site. Si de tels outils sont installés ultérieurement, la présente politique sera actualisée et les mécanismes de consentement nécessaires seront mis en place.

12. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la gestion des sessions ou à la fourniture des services demandés. Si des cookies ou traceurs facultatifs nécessitant le consentement de l’utilisateur sont ajoutés ultérieurement, celui-ci sera recueilli conformément à la réglementation applicable avant leur dépôt lorsque cela est requis.

13. Destinataires des données

Dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, les données peuvent notamment être accessibles :

à La Voie du Cœur ; à Systeme.io pour les services techniques utilisés ; à Stripe et/ou PayPal pour le traitement des paiements ; aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services ; aux autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige. Les données personnelles ne sont pas vendues par La Voie du Cœur.

14. Durée de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, puis peuvent être archivées lorsque leur conservation est imposée ou justifiée par une obligation légale, comptable ou par la nécessité de défendre des droits. Les données relatives à l’inscription aux communications électroniques sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l’inscription et jusqu’à la désinscription, sous réserve des éventuelles obligations de conservation applicables. Les documents comptables et justificatifs soumis à une durée légale de conservation sont conservés pendant la période prévue par la réglementation. La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et que leur durée de conservation doit être déterminée en fonction de la finalité du traitement. CNIL

15. Sécurité et confidentialité

La Voie du Cœur prend les précautions raisonnables permettant de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles dont elle est responsable. Les prestataires techniques utilisés mettent également en œuvre leurs propres mesures de sécurité dans le cadre des services qu’ils fournissent.

16. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment :

d’un droit d’accès à vos données ; d’un droit de rectification ; d’un droit à l’effacement ; d’un droit à la limitation du traitement ; d’un droit d’opposition ;

d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ; du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. La CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de leurs droits et disposer d’un moyen leur permettant de les exercer. CNIL

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :

La Voie du Cœur

E-mail : contact@lavoieducoeur47.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté La Voie du Cœur, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Site officiel de la CNIL⁠

18. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.